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医药医疗研究中心

思想观点

HCS运营平台,让企业IT系统真正“生态化”

和君医药医疗研究中心   于春伟  

 

导言:

与企业接触中越来越深刻体会到,企业对咨询服务与成果实践的重视程度越来越高了,不管战略咨询、组织人力资源,还是制度流程咨询,客户都会问同一个问题:你们通过什么方式来保证各项成果落地?每当面临这个问题的时候,以前我们的建议就是让客户“依据管理咨询成果搭建一套完全匹配的信息化系统”,其时我们心里是很清楚的,我们的建议等于没说或等于白说,原因有二点:一是编程序是个专业性极强的活儿,绝大多数企业根本不具备这样的专业能力;二是外购的“流水线式”的行业或专业管理软件不可能与咨询成果完全匹配,大部分功能与实际管理体系融合不到一块。

我们就在思考:像这样的咨询项目,其实方案文本只相当于客户需要的某一规格的“孔”,而在此时客户除了“孔”之外更需要一个能打各种孔的“钻头”。HCS运营平台恰好完全解决了这一问题。不仅能够实现管理体系与IT系统的完全融合(量身定制),同时真正帮助客户实现了“IT生态化”。

走近HCS运营平台

这款产品的全称叫做HCS企业运营PaaS平台,简称HCS运营平台(Hejun Cloud System) PaaPlatform-as-a-Service的缩写,意思是平台即服务。这款产品本身就是一个应用服务开发环境,有了这个平台,即使不会编程序写代码的人也能做出一个自己所需要的管理系统,真正把开发软件这项很专业甚至很神秘的工作平民化。HCS运营平台的主要特点是:简化开发,随需应变,所想即所见,所见即所得。

信息化系统的核心功能之一就是最大限度地解放人力,并且提高劳动生产率。在企业当中经常能见到很多员工常年累月在重复着数据的填写、传递、统计、汇总之类的工作,时效性差而且出错率极高,HCS运营平台真正从信息技术的角度“把员工当成人力资源而不再是工具”,在这个平台上只需要在表单之间通过纯汉化的公式,就能实现数据信息的自由提取与传递,相同的工作再也无需反复在不同岗位之间重复开展了,只需要根据权限自由调用就完全OK了,哪怕一个报表数据需要来源于N个部门、N个岗位也没关系。比如KPI考核指标中生产计划达成率的计算过程,生产计划达成率=实际生产数量/当期计划数量,分母数据来源于计划预算部门,分子数据来源于生产统计部门,只需要各部门按职责及制度要求在系统内输入自己负责的数据,经营分析部门在系统中即可自动调用数据并生成了考核结果,而HR绩效专员需要根据权重计算该KPI指标得分,系统也会自动将权重规则应用进去,不会发生遗漏,更不需要跨多个部门、多个岗位电话、邮件索取数据……

这件事在传统的软件开发方式下用计算机语言去解释很“神且玄”,但通过HCS运营平台企业管理人员自己就能做出来,根本没用到IT人员的一根手指!更牛的是,HCS运营平台还内置了EAI技术(系统应用集成)、工作流功能、手机APP应用功能,轻松实现多系统集成应用及移动应用,打破管理及业务办理的时间与空间限制。

 

HCS运营平台助力管理体系落地

企业管理软件中最值钱的部分是什么?大家都清楚,就是企业结合自身经验积累形成的业务流程和各种解决方案,而这些“软件中的软件”绝不可能是行业内完全通用的,肯定是有企业自身个性化特点的,这些内容只有企业自己的管理人员是最清楚的,或者就是我们给企业提供咨询服务的顾问是最清楚的。作为第三方软件提供厂商的实施人员他们对企业个性的管理需求以及咨询公司提供的咨询成果,未必能很好的理解,甚至是懒得去理解,如此一来必然造成“业务和IT两层皮”,这种情况下,客户要么认为咨询公司提供的咨询成果有偏差落不了地,要么棍子打在软件厂商身上。其实无论是咨询机构还是软件厂商都很冤枉。

HCS运营平台本身作为一个开发工具,而且提供的是一种全新的“表格化编程方法”,无论是咨询师还是企业内部管理者都无需学习编程语言和代码,即可以根据企业的制度流程、表单及其规则,快速开发出适合需要的信息系统。对咨询公司而言,正好解决了“管理咨询最后一公里的落地问题”。有图有真相,我们来看一下HCS运营平台如何将“七化”打通关,并实现管理体系有效落地的:

 

 

管理咨询工作中,成果很多都需要落实到制度层面、流程层面,而流程执行的载体就是各种各样的表单。通过HCS运营平台在“流程表单化”环节的做“加法”,犹如一座桥梁将“管理端和IT端”牢固地结合为一体,管理怎么做、业务怎么办理那IT系统就完全量体裁衣地去构建,使管理和IT系统不再两层皮。

而咨询师以及企业的各级骨干人员对业务实践中的各类管理表单再熟悉不过了,对表单背后所承载的企业管理规则(制度规定+流程流转要求)更是门清路熟,在HCS运营平台上可充分发挥“表格编程技术”,根据自己的实际需求定制真正属于企业自身的IT系统,既帮助客户实现了咨询成果的落地(客户需要的“孔”),同时还留给客户一整套工具、方法、人才队伍(能打更多孔的“钻头”)

HCS运营平台实现IT生态化

企业的IT系统要想实现“生态化”需要具备“一个前提,两个保障”条件,否则“IT生态化”就只能是企业的一厢情愿而已。

一个前提企业运营发展中,变是唯一的不变。无论是管理体系还是业务流程都会持续改进不断变化更新,这是必然。有了这样一个不断发展变化的前提条件,与此相适应的IT系统也需要实时根据管理而不断更新迭代才行。

但现实情况下我们知道,当企业管理体系发生变化时,要实现管理信息系统升级匹配,只能向软件供应商提出升级需求,多数情况下等待企业的是高昂的二次开发费用,而且还存在很多企业不可控的因素。

两个保障:一是IT系统本身要具备较高的“柔性”和“适应变化”能力能在原有系统基础上根据变化实现低成本的快速迭代,与管理和业务相匹配二是IT系统本身要具有良好的“扩展性和融合性”,即能够根据业务发展需要适时增加新的管理功能模块,并与原系统浑然一体。

作为一个PaaS平台,HCS运营平台在软件属性上完全去行业化、去专业化,只关注集成应用化。因此在“柔性与适变性”方面完全可以做到“因需而变”,一切只为业务与管理服务并与管理保持高度吻合。比如说,组织机构调整后带来的相关业务流程审批的变化,“表格编程技术”下只需要根据实际需要调整机构和相关表单,按新模式调整系统内的工作流转规则即可,这样就完全了系统的“二次开发”。

同时,因为去行业化、去专业化的平台属性,HCS运营平台的“扩展性”更令用户叫好,随时根据需要“生出”一些附加模块,与整个系统浑然一体。要做e-HR还是CRM或者是OA系统,只需根据企业管理需求去“因需扩展”就好了。

 

 

按照“七化方法论”的指引,整个管理系统内部各模块间并非纯粹的线性关系,而是一种轮辐式的螺旋状态,这样企业的管理体系才会越走越健康越强大,IT系统的“生态化”属性也越来越价值倍增,成为企业发展成长的源头活水!