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医药医疗研究中心

研究报告

医药O2O,最后一公里谁将率先到达?

 /朵庆春 和君咨询医药医疗事业部

传统医药医疗领域正在经受互联网+的洗礼,从医药电商的崛起、移动医疗的发展以及医药快递的疯狂可以深深的感到移动互联网的力量。自从2014年5月底《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》发布以来,无论是传统医药工业还是小微创业公司,无论是投资大佬还是创业屌丝,大家八仙过海各显神通,纷纷利用互联网给正陷入医改困局中国传递一丝丝正能量,让这个纷繁的世界更加精彩。当“互联网+医药”风头正劲的时候,2015年7月4日国务院办公厅正式发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,其中指出各级各类医疗机构要积极利用移动互联网提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务。国家政策层面开始鼓励药品配送服务,这意味着药品配送的最后一公里赛程已经正式开启,医药O2O也成为“互联网+医药”的必经通道。这无疑给本来就波澜壮阔医药O2O点燃新的热情,也进一步加剧了市场竞争。

下面让我们一起来看一下目前医药O2O百花齐放百家争鸣的情况。医药O2O的企业按照公司资源背景可以分为以下两种类型:

1、资源驱动型医药O2O:这类企业具有强大的资源整合能力,或有技术支持或有强大上市公司财力支持,对传统医药行业有着较深的理解,借助移动互联网的浪潮助力企业战略升级,发掘新的利润增长点,代表企业阿里健康、金象网、叮当快药、药急送、悦康送等;

金象网

金象网可谓医药O2O的先驱,依靠自有线下药店资源,在2012年最先推出短时间送药服务,承诺一小时送药。但是由于当时移动互联的技术、微信端的应用、APP用户习惯等时机、条件均不成熟,导致金象网成了后来医药O2O者们前行的垫脚石。

阿里健康

上线时间

201412

覆盖城市

阿里健康以石家庄为试点

商业模式

商业模式:轻资产运营模式,属于信息平台,提供药店位置、药品价格、医保情况,具有比价功能。盈利模式不清晰,前期为了平台流量,大量补贴用户。

核心优势

核心优势:1、背后阿里巴巴强大的品牌、资金、技术支持;2、具有药品电子监管码系统;3、解决药品购买的三个痛点:安全(由正规连锁药店报价+审方环节)、便宜(比现行的药价负担至少减少20%)、方便(就近自取或等待送货上门)。

进展阶段

目前进展不顺,处于停滞阶段,静待处方药放开,正积极探索,尽快推出一款专注于医药电商的APP,为消费者提供B2C+O2O的一站式购药服务。原来的阿里健康App今后将更注重打通医医、医患之间的信息通路,连接医疗机构以提升就医效率,并在此基础上为用户实现更个性化的就医体验。

总结

1、医院的利益难以撼动,政策层面处方外流得不到政策支持;2、采用打车的抢单模式,药店利益难以保证;3、采用补贴方式,没有和医保进行深入合作,用户难以稳定。阿里健康希望利用自身资源优势撬动医改,未曾想破局太难。

 

 

 

 

 

叮当快药

上线时间

20152

覆盖城市

北京起步,目前已覆盖深圳、西安、苏州、上海、重庆、武汉、沈阳等20余城市

商业模式

依托仁和集团全产业链资源,打造叮当大健康生态圈,从原材料采购的上游有效降低药品成本,再以叮当快药O2O平台作为直达消费者的最后一公里,积极打造医药O2O闭环系统。

核心优势

1、全品类:利用全国的200家直供药厂、32万家合作药店及医疗机构有效保障顾客购药的便捷性与及时性;

2、低价格: 将医药O2O延伸到工厂端,打造从厂到家的极致药品,减少中间流通环节,降低药品价格,直击消费者痛点;

3、送药快:利用线下合作药店及自有物流网络,送药及时,不分昼夜。

进展阶段

1、叮当快药的团队近2000人;2、已经覆盖20余座大中城市;3、背靠仁和不差钱;

总结

叮当快药的模式目前看来较为成功,处在快速扩张布局阶段,主要得益于企业良好的资源。有资源但没做好的企业很多,找对做事的人再加上自身资源的大力支持必将造就一个全新的企业,机会+人才+决心+资源=成功!

药急送

上线时间

20145

覆盖城市

50城市

商业模式

药急送采用类似滴滴打车、快的打车的抢单模式,当用户在网上下单后,由附近的药店抢单送药。

核心优势

1、背靠九州通医药,产品品类全、成本低;2中国最大的在线药品库和最完善的药品配送网络;3、凭借强大的供应链体系、优质的用户体验、高效的物流配送体系,药急送致力于最大化满足消费者对医药、保健等健康类商品与健康服务的需求。

进展阶段

本人使用药急送APP体验效果远不像宣传所云。药急送目前的发展受限,可能与九州通 B2C策略模式有关,市场推广停滞,APP体验效果不佳。

总结

在现实世界中,做胜于说,你说了不做,就失去了信任的基础,也就失去了消费者,失去了市场。

平安好医生

上线时间

20154

覆盖城市

上海是“平安好医生”上线药房业务的第一个试点城市,年内计划将会在北京、杭州、南京、广州、深圳、沈阳、天津7个城市,与当地的医药集团、连锁药房进行O2O的合作,陆续推出类似的便民服务。

商业模式

商业模式:定位于用户随身的“移动医生”,以医生资源为核心,提供实时咨询和健康管理服务,在为用户打造便捷、高效、优质的全新健康管理O2O体验。 通过合作连锁药店 B2C 的方式来完成药品售卖和配送。通过 App 内的药房版块,用户可以通过移动终端完成用药咨询、购药支付到送药上门一站式健康管理过程。

核心优势

1、借助健康保险支付方的身份,将保险与自身医网、药网、信息网结合,形成支付闭环。2、利用平安好医生庞大的医生资源(500 名三甲医生、50000 名主治级医生),为在线药房进行引流;3、与华氏大药房合作,对接平安健康的 API 接口,将商品与服务数据接入平安平台。4、通过医疗生态便捷、优质的服务吸引目标人群,为健康险产品带来新的用户,而用户购买了保险之后,又可以进一步享受平安提供的各种健康医疗服务,从而形成一个完整、正向的O2O闭环。

总结

平安好医生利用在线医生资源可以实现对在线药房的引流,然后利用线下合作药店实现送药上门服务,和叮当快药自建物流配送体系的重资产模式相比较,在线下药房引流上更有优势,把患者和医生之间的医患关系转化为线下药品的销售。

 2、技术驱动型医药O2O:这类企业大多拥有自己的核心技术优势,大多属于创业型公司,创始人大多是电子商务领域先行者,属于屌丝创业无所畏惧型企业,代表企业有快方送药、送药360、搜药送、药快好、药给力等;

药快好

上线时间

20157

覆盖城市

覆盖北京地区,将逐步开通十个省会城市,包括青岛、济南、沈阳、石家庄、厦门、福州等,布局全国业务。

商业模式

轻资产运作模式,采用平台化策略,即与线下家药店达成合作,再通过数据后台给药店员工提供接收订单、打包、服务规范等标准化培训,最终由药店工作人员进行周边物流配送。与药店进行利润共享。

核心优势

1、依托医生树的大数据,已建立起有1000万问题库、20万药品库、10万病症库的智能荐药系统2、药品O2O信息服务平台,针对“懒人”用户群,为用户提供一小时送药上门服务。主打快速安全送药上门服务; 3、专家指导安全:由在线问诊APP“医生树”上的五万多名三甲医院专科医生担当,提供最权威、最专业的用药指导;

进展阶段

未融资

总结

轻资产运作模式本身无错,可是核心竞争力难以体现,如何实现药店、消费者双方的共同利益是值得思考的地方。

快方送药

上线时间

20149

创始人:熊华林

覆盖城市

北京、上海、杭州、广州、深圳等

商业模式

商业模式:自建药品仓库,收购单体药店,弱化线下零售功能,积极打造医药O2O闭环,自配物流体系。

核心优势

重资产模式:积极筹建药品仓库,收购单体药店,实现布局,药品质量、送货速度、药品价格具有一定自主权。

进展阶段

20159月获得2亿元B轮融资

总结

经过前期的探索,快方由轻资产模式向重资产模式转变;跳过药店,直接和药厂合作或者自建仓库和单体药店,打造价格低和品类全的优势。

 

 

 

 

 

 

搜药送

上线时间

20148

 创始人:夏语,医药电商背景

覆盖城市

天津、石家庄

商业模式

1、药店投资入股搜药送,形成长期战略合作,实现双方共赢;2、搜药送帮助药店构建电商相关系统,培训药店的配送员, 作分成;

核心优势

1、布局全渠道营销:PC端、移动微信端、WAP端及APP端;2、给药店提供六种系统,并负责培训药店店员使用,更能取得药店的合作信任关系;

进展阶段

未融资

总结

纯技术型企业背景,帮助药店构建医药电商系统;强化

药店电商能力,采取与药店共成长的方式一起做大。潜在风险就是合作药店的覆盖范围不足够广、价格优势不明显时就丧失了核心竞争力。

药给力

上线时间

20151

创始人:任斌,互联网背景

覆盖城市

覆盖北京市区,在上海、广州、深圳等城市进行探索

商业模式

轻资产模式:药给力属于轻资产模式的O2O平台,与传统药店合作,一手从App接订单,另一手将订单分配到附近的线下药店。配送物流主要依靠药店的工作人员以及战略合作伙伴百度外卖的百度骑士进行配送,采取与药店分成的盈利模式。

核心优势

11小时免费送药上门、全天不间断配送、 100%保真、专业医师在线咨询;2、和百度外卖、美团外卖、大众点评、360手机助手、搜狗号码通等一系列的大流量合作,,进行线下引流;

进展阶段

20156月完成数千万元的A轮融资

总结

打法值得借鉴,和大流量平台合作进行引流,给线下药店带来足够流量,一方面满足药店利益,一方面自身扩张速度加快。

送药360

上线时间

20151

覆盖城市

北京

商业模式

重资产模式:从用户选择的附近实体药店发货,由送药360专业药品配送团队负责配送;盈利模式:和药店分成。

核心优势

送药360配送团队全员配备符合药品GSP标准的温控箱,用户可以通过手机全程监控所购药品在途状态、温湿度指标及位置信息。送药360确保配送的每件药品都安全可靠,用户完全可以放心使用。

进展阶段

未融资

 另外还存在共享经济型医药O2O,这类企业属于搭便车,为了充分提升企业内部的协同效率、提高雇员利用率或者利用平台流量拓展新领域,代表企业有百度外卖、饿了么、美团、大众点评等。 

纵观以上医药O2O的企业,或背靠大树或依靠对电子商务的理解或有网络优势,但是目前来看大多数企业都处于不盈利状态,并没有找到较好的盈利模式,很多都处于烧钱状态。在这里试问医药O2O们,在这医药产业链的最后一公里你们将要靠什么胜出?你拥有自己的核心竞争力吗?平台上的客户忠诚于你吗?你拥有哪些优势对对手所没有呢?

那么医药O2O的发展逻辑请从以下四个维度进行思考:

1、 如何留住消费者:要想留住消费者,首先要知道消费者需要什么,消费者在平台购药的原因无非有以下几点:A:药便宜其要保证质量;B:我现在就需要这个药,又懒得的下楼去药店或药店、医院离家太远时间成本过高;C: 药品是个专业的事情,吃何种药更需要专业的指导,如何保证我不会吃错药?O2O的平台需要提供的服务就可以简单概括为:有指导、保质量、价格廉、送药快。有指导首先要保证平台上有足够的医师给消费者提供及时在线问诊服务,保质量和低价格要求你有良好的商业渠道以及和医药工业的良好合作关系;送药及时则需要覆盖范围广配送网络和队伍。

2、 如何保证合作伙伴的利益:如果你没有零售终端,你能给药店提供什么样的利益才能让药店保持合作?阿里健康的案例估计大家非常熟悉,药店即要抽调人手去送药,还要去降低药价和其他药店竞争,你给我带来的客流不足以支撑药店的成本,那药店靠什么存活,如若不能保证药店的利益,药店也不会保证你的利益。

3、 如何突破行业门槛,应对未来:医药行业具有较强的专业属性,也具有很多的行业门槛。药监局发布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》第九条规定,申请企业必须是“依法设立的药品连锁零售企业”,而药品作为关系到生命安全的特殊商品,国家对其有非常严格的法律法规,特别是药品的仓储管理,必须通过GSP管理标准。因此你的医药O2O具有GSP资格吗?你有第三方医药物流的资质吗?你的平台上是否有足够的执业医师和执业药师来为消费者服务?目前医药O2O行业处于起始阶段,很多企业并不合规,国家行政监管还存在一定的漏洞,但是当行业发展到一定时期时,必然会加大监管力度。

4、 如何创新商业模式,引领行业发展:在医药移动互联网化过程中,医药O2O领域已不再是一片蓝海,如何创新商业模式和寻找新的盈利点是医药O2O能否胜出的关键点。好的商业模式必然更多的承载着未来,在目前的商业模式中,笔者最为看好的是平安好医生、叮当快药和药给力的商业模式,这三家企业各有所长,平安好医生的重点当然不在医药O2O上,但是它的专业指导意见引流给线下的力量不可小觑;叮当快药则是自建配送队伍以及依靠仁和背后的工业联盟则保证了药品质量、配送速度和药品价格的优势;药给力则采取轻资产的运作模式联合各大流量平台,借力打力,快速发展和破局,具备了大平台流量的潜力。

事实上对于医药O2O我们可以做出以下假设:1、处方药完全放开;2、送药上门的消费习惯已经养成;3、上门刷医保成为常态;如果真的出现上述情况,你的医药O2O是否做好了充足的准备应对未来?假设上述情况将成为医药发展的终局,那么倒推来看,你的企业还缺少什么?你是否具备赢得的未来核心竞争力?你的人才队伍能够满足未来的发展需要吗?互联网正在试图改变一切、颠覆所有,搞得人心惶惶,尤其是传统的医药企业面对互联网的大潮不知所措,整日思考企业的未来在哪里,然不得其解。但在移动互联网洪荒之力的攻击下,医药O2O们要施展毕生绝技来寻找出路,创新商业模式,引领行业发展,最终走向阳光大道。致敬那些在医药O2O战线上的战士们!